智慧用电托管服务是结合了云服务、线下除患的全方位电力管理解决方案，通过闭环工单管理和线上线下协同运维，实现高效、智能、安全的用电管理，为客户提供优质的用电安全保障。
服务闭环工单组成：
·初装工单：把控设备进场安装的整体流程，包括安装数量、设备调试、参数设置标准等，支持流程节点审核功能，提高协同效率。
·巡检工单：设备完成安装后对设备及配电环境进行排查，自动生成巡检任务，匹配巡检人员，并包含审核、现场处置情况反馈等流程节点。
·其他工单：包括：托管工单、预警工单、值守工单、任务工单等，针对不同用户，主要用于报警和推送不同等级的管理人员，自定义添加节点，进行时效管理。
运营闭环关注用电安全隐患内容：
·工单统计：统计新增工单、完结工单、代办工单、超时工单数量，以及不同类型工单的进度和紧急度程度占比。
·隐患/故障类型统计：对不同种类的隐患或故障进行归类，并统计数量。
智慧用电托管服务内容：
·用电安全托管（线下运维）：依托智能用电物联网系统，实时监控配电系统运行数据，识别潜在风险，即时触发隐患预警，自动化生成处理工单，运维团队迅速响应处理。
·用电安全巡检（设备维保）：借助云平台创建巡检任务，自动生成二维码标签，巡检人员扫描上传照片，管理人员审核，提升巡检效率与准确性。
·设备部署管理（安装培训）：采用工单管理确保设备安装流程规范，技术人员现场检查安装情况并提供培训指导，设备进入7天试运行后精准设置监控参数。
·隐患预警提示：自动创建预警工单处理报警情况，明确报警内容、位置和紧急程度，确保每个预警得到适当处理，降低风险。
·任务工单系统：企业自我管理工具，客户自主提交、管理并审核任务，分配、跟踪和完成任务，提高运营效率。
·线上值守预警（线上运维）：借助云平台预警系统识别电气火灾隐患，提供远程技术支持和在线解决方案。
服务特点：
·全过程管理：覆盖从设备安装、电力监测、隐患分析到线下除患全过程管理。
·全方位解决方案：为客户提供全方位、一体化电力管理解决方案，构筑安全管理闭环。
·高效响应：通过自动化工单系统和远程技术支持，迅速响应并解决潜在用电安全隐患。
·智能化管理：借助云平台实现智能化、精细化管理，提升巡检效率与准确性。
·降低风险：通过实时监控和预警系统，降低电气火灾等安全隐患的发生风险。
客户参与：
·任务提交与审核：客户可以自主提交新的任务或查看已有任务的进度，并参与到任务的审核过程中。
·提高运营效率：任务工单系统使企业能够分配、跟踪和完成任务，提高运营效率。
